Positieve beoordeling van Wmo-voorzieningen en Jeugdhulp in Westervoort

De gemeente heeft jaarlijks onderzoek gedaan onder inwoners die gebruik maken van Wmo-voorzieningen en Jeugdhulp. De resultaten van dit jaar laten een duidelijke tevredenheid zien over de geleverde ondersteuning, zowel bij volwassenen als bij jeugdigen en hun ouders.

Wmo-ondersteuning: 80% tevreden over effect

Onder de gebruikers van Wmo-voorzieningen in beide gemeenten is de tevredenheid hoog: 80% tot 90% van de respondenten is over het algemeen tevreden. Specifiek over het effect van de ondersteuning is 80% positief. Dit geeft aan dat de hulp daadwerkelijk bijdraagt aan het welzijn van de inwoners.

Dit jaar heeft de gemeente ook vragen gesteld over mantelzorg. 42% van de respondenten gaf aan gebruik te maken van een mantelzorger. Van hen vindt twee derde dat hun mantelzorger de zorg goed aan kan, wat een belangrijk inzicht biedt in de draagkracht van mantelzorgers in de regio.

Jeugdhulp: Kwaliteit verbetert aanzienlijk

De beoordeling van de kwaliteit van Jeugdhulp is in Westervoort fors verbeterd. Waar in 2022 nog 80% van de deelnemers tevreden was, is dit in 2023 gestegen naar 89%. In de gemeente Duiven is 87% van de respondenten positief over de geboden jeugdhulp, een stabiel en hoog cijfer.

Om beter inzicht te krijgen in mogelijke verschillen tussen de ervaringen van ouders en jeugdigen, heeft de gemeente dit jaar inwoners de mogelijkheid geboden om hun telefoonnummer achter te laten. Eind september zal de gemeente enkele van deze inwoners benaderen voor een diepte-interview.

Toegang tot Jeugdhulp: Verschillen tussen Duiven en Westervoort verkleinen

Hoewel de tevredenheid over de kwaliteit van de Jeugdhulp is gestegen, zijn er verschillen in de beoordeling van de toegang tot de hulp. In de gemeente Duiven is de tevredenheid over de toegang dit jaar gedaald van 80% naar 67%. In Westervoort daarentegen is de tevredenheid juist met 5% gestegen naar 74%. Inwoners van beide gemeenten maken opmerkingen over lange wachttijden, problemen bij het opnieuw contact leggen en wisselingen van hulpverleners. Dit zijn signalen die samenhangen met de huidige wachtlijsten, die deels veroorzaakt worden door een tekort aan personeel.

De gemeente geeft aan hard te werken aan oplossingen om de wachttijden te verkorten en inwoners sneller van hulp te voorzien.

Positieve ervaringen met hulpverleners

Ondanks de uitdagingen rondom toegang en wachttijden, is 87% van de deelnemers tevreden over de hulp die zij ontvangen bij hun vragen. Over de hulpverleners zijn er veel positieve opmerkingen, zoals ‘goed doorvragen’, ‘een luisterend oor bieden’, en ‘serieus nemen’. Dit onderstreept dat de kwaliteit van de geboden hulp voor veel inwoners op een hoog niveau ligt.

De gemeente zal de komende tijd blijven werken aan verbeteringen, met speciale aandacht voor het verminderen van wachttijden en het vergroten van de tevredenheid over de toegang tot Jeugdhulp in beide gemeenten.